网络创造机遇
记者：网络改变了整个供应链的格局，您认为网络给电子供应链带来的改变是什么?
Kevin Hess：对电子元器件采购而言，网络无疑创造了一个更为开放与便捷的平台，对贸泽电子这样的小批量分销商而言，我们的用户本身就是对网络亲和力更高的工程师，另一个方面，贸泽电子拥有广阔的产品线和强大库存，可以满足客户一站式的购物需求，这是网络带给我们相比于传统授权分销商的优势所在，我们需要利用这一优势壮大自己的业务。
记者：作为最大的中小批量(目录)分销商之一，贸泽电子现在的传统目录和电话及网络营销的比例是什么样的?
Hayne Shumate：网络在整个公司的营收中贡献的比例越来越高，目前整个公司47%的营收来自于网络端，但是传统的方式依然有自己的市场，特别是在美国市场网络销售的比例相对较低，比较起来欧洲和亚洲的网络销售则更受欢迎，在亚洲网络销售的比例已经达到53%。
记者：贸泽在过去几年里，连续与多家顶级半导体供应商签署了全球供应商合作协议，贸泽是如何成功争取到客户的?
Kevin Hess：在过去的几年里，贸泽在提升自己品牌价值方面做了很多的投入，不仅是在中国，更是在全世界，这让我们的供应商逐渐认可我们品牌的价值。同时，我们为用户提供了各种渠道的服务，网络扩展与服务是同步推进的，这让我们在市场上能够获得用户的认可，也得到了供应商的认可。
记者：现在的网络分销服务体系中，服务已经不仅仅限于销售，技术服务也成为一个非常重要的竞争优势，贸泽电子如何提供自己的技术服务?
Hayne Shumate：我们现在不仅有传统的电话客户人员提供各种服务咨询，我们在网络上还有一个非常有经验的技术团队进行技术服务。比如我们有在线的解决方案，在线的参考设计等服务，客户可以在采购过程中查看我们给出的一些热门应用的参考设计，而在设计的每个元器件单元进行点击，就可以看到适合这个功能单元的各种产品型号与报价，从而根据你的需要，进行快速的订单选择。贸泽电子现在有75人的技术团队正在不断完善我们的网络技术服务体系。
中国市场持续发力
记者：贸泽电子在中国市场前期是依靠合作伙伴进入的，直到最近几年才大规模扩展中国业务，您怎么看待中国业务上的后发制人?
Kevin Hess：中国是个很重要的市场，2008年开始设立我们的办公室。我们在中国市场的业务发展很快，我们秉承一个理念就是更贴近本地用户的实际需求，比如我们很早就推出了人民币结算，并支持银联和支付宝等支付，目的是方便中国用户更好的购买我们的产品。相比于我们的竞争对手，我们拥有的是全球统一的库存，我们在中国与联邦快递合作，3天内从美国送到中国，在订单下达后的4-7天内，订单会准时送到中国客户手中。
Hayne Shumate：我们在中国市场的成长是惊人的，我们预计今年中国市场的网络业务会有70%的增长，而整个亚洲市场会有20%的增长。我们的交易是没有数量和金额限制的，即使一个元件的订货，交易也会成交。
记者：相比于竞争对手的各个区域仓储战略，统一库存的战略有哪些优点?
Kevin Hess：统一库存意味着我们的所有订单都会转到仓储中心去备货，更重要的是，所有的订单都会一次性在仓储中心完成，这就保证了客户会在一个合理的时间内拿到他所有的订单产品，而不会产生因为不同订购商品在不同库存而需要调拨库存二次配货的麻烦，从管理的角度上，这样的差错率会更低，成本上也更有优势。
记者：如何帮助中国工程师更好的在贸泽电子网站上购物?
Hayne Shumate：我们的网络服务不仅有传统的电话和网络客服，在中国市场，我们还支持QQ，微信等多种中国本地化社交渠道，我们在中国开设了多家办事处，客户对订单的质量和其他的一些问题，也可以直接和我们各地的办事处进行直接的交流，更快速直接的解决问题。比如订单配送的问题，客户可以直接将产品寄送到我们的各地办事处，我们来负责统一解决。
记者：会考虑中国的厂商成为你们的供应商么?
Kevin Hess：我们当然希望会有中国厂商成为我们的供应商，特别是中国市场现在越来越重要，在不同的地域，我们会更愿意与当地的供应商进行合作，扩展我们在该区域的生意，我们也希望中国的供应商能和我们一起开拓我们中国市场的业务。
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