在出席“爱立信商业创新论坛”时，爱立信首席执行官卫翰思接受专访时表示，全球运营商都在进行转型，爱立信的核心竞争力之一就是利用移动性和移动宽带支持运营商所选择的转型模式。为此，爱立信积极布局，包括大力加强软件能力，增强强大的视频管理服务能力，并向IT、计费系统、运营支撑系统等等领域发展。
针对运营商细分市场决定投资方向
目前，全球电信运营商也开始分类，有的安心做管道;有的则渗透到更多领域，爱立信首席执行官卫翰思坦承，“的确，过去很长一段时间，运营商不管进入哪个市场，所提供的业务都大同小异。但今天，行业的机遇暴增，不同的运营商会有不同的选择。其中一种是网络建设者，他们只关注建好一张性能优越的网络，而不会去关心诸如弹性数据、计费机制，也不会想要进入像车联网或是医疗保健这样的新行业。而与之相反的另外一种，则是业务创新者，他们通常是一个细分市场上数一数二的领导者，为各种各样的设备和数据流提供服务，并向其他行业进军”。
对此，卫翰思表示，爱立信针对运营商这样的细分发展方向已经作了很多投资决定。首先，我们将研发投资的大部分还是投入到网络上，因为所有人都需要网络。爱立信投资了OSS/BSS领域，因为这是我们的运营商客户的转型需要。最后，爱立信大力投资各种平台研发，为那些想要进军其他行业的运营商提供诸如M2M(机对机)平台、移动支付平台、IPTV平台等等。
“在此之上，爱立信还投资打造一个强大的服务组织，能够提供安装、集成、咨询、管理这些转型的服务”，卫翰思如此说。
由“硬”变“软”的背后
爱立信近年来进行大量的收购，包括9月份月收购了总部位于旧金山的软件初创公司Apcera，10月份又收购了2003年在硅谷成立的数据中心监控服务公司Sentilla，彰显了爱立信偏爱用软件和服务，而不是硬件改造，为客户的网络提升性能。
这给人的印象是，爱立信由正在由“硬”变“软”，偏爱“软件”，统计显示，十年前，爱立信的年销售额有75%的比例由硬件设备贡献，但如果服务也算“软件”的话，那么2013年，爱立信三分之二的收入来看软件和服务。
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